17.11.2019 Сеть «Четыре лапы» протестирует новый формат зооцентров: помимо магазина, такая площадка будет включать ветеринарную клинику, аптеку и игровую зону. Ветеринарные кабинеты планирует открывать и сеть «Любимчик».
Сеть «Четыре лапы» откроет в столичном торгово-развлекательном комплексе «Капитолий» новый омниканальный зооцентр площадью 750 кв. м. Площадь стандартной точки обычно равняется 200–250 кв. м. Как рассказал представитель сети Анатолий Верещагин, в новом центре, помимо зоомагазина, будет круглосуточная ветеринарная клиника со стационаром, штатными ветврачами, УЗИ и хирургией, а также ветеринарная аптека, груминг-салон, тренировочный клуб, игровые зоны для детей и лекторий для встречи с кинологами и зоопсихологами.

В новом формате компания обкатает киоски онлайн-заказа товаров и кассы самообслуживания, обещает Верещагин. По его словам, «Четыре лапы» протестируют доставку товаров из онлайн-магазина за 45 минут (пока она будет осуществляться в радиусе до 3 км от магазина). Ассортимент магазина вырастет с 6 тыс. товарных позиций до 25 тыс. В 2020 году компания планирует сохранить темпы по открытию 2–3 стандартных точек сети в месяц.

Инвестиции в проект компания не раскрывает. По оценке гендиректора агентства «InfoLine-Аналитика» Михаила Бурмистрова, средняя стоимость открытия зоомагазина в Москве на площади, схожей с той, где открываются стандартные точки «Четырех лап», составляет около 2 млн руб. Увеличение площади, а главное добавление ветеринарных услуг и стационара, которые потребуют дорогостоящего оборудования, увеличит размер вложений не менее чем в пять раз, считает эксперт.

Директор департамента торговой недвижимости Knight Frank Евгения Хакбердиева оценивает затраты на открытие зооцентра в «Капитолии» в диапазоне от 15 млн до 40 млн руб. в зависимости от состояния передаваемого помещения.

Инициатор проекта

Сеть «Четыре лапы» более 25 лет работает на российском рынке зоотоваров и является крупнейшей по количеству торговых точек. Компания была основана Андреем Цыпиным. С 2009 года сеть развивается по франшизе и сейчас насчитывает более 250 магазинов в 18 регионах страны. По данным компании, совокупная выручка магазинов, работающих под брендом «Четыре лапы», за 2018 год составила 3 млрд руб.

Объем всего рынка по итогам 2018 года аналитики Euromonitor International оценивают в $280 млн, долю «Четырех лап», как и ближайшего конкурента, сети «Бетховен», — в 9,7%.

Перспективы проекта

Магазин нового формата в «Капитолии» станет, по словам Верещагина, тестовой площадкой: компания начнет его тиражировать, если увидит необходимый синергетический эффект от совмещения форматов розницы, ветеринарии и других дополнительных услуг, который должен выразиться в большей лояльности потребителей и росте среднего чека.

Кроме того, в зооцентре компания сможет плотно контактировать с покупателями, собирая сведения об их предпочтениях и учитывая это в программе лояльности. «Просто продажи корма — это уже абсолютно базовая услуга, сейчас потребителю нужен комплексный сервис, в котором услуги будут оказаны здесь и и сейчас», — рассуждает Верещагин.

Сегмент ветеринарии заинтересовал и розничный проект корпорации Mars, крупнейшего в России производителя кормов для домашних животных. Американской компании принадлежат права на бренд сети магазинов «Любимчик», который развивают различные партнеры компании.

В 2020 году в новых точках сети большого формата планируется открытие ветеринарных кабинетов, сообщила Елена Селиванова, менеджер по корпоративным отношениям Mars Petcare в России. По ее мнению, на рынке есть потребность в получении ветеринарных консультаций и простых процедурах: осмотр, прививки, стрижка когтей, анализы. Эти услуги удобны потребителям и выгодны для бизнеса, так как способствуют увеличению трафика и среднего чека, отметила Селиванова.

Предпосылки для проекта

Несмотря на то, что россияне склонны тратить меньше и очень обеспокоены состоянием экономики страны, на животных они не экономят. В Mars, например, заметили, что растет спрос на премиальные корма, содержащие натуральные ингредиенты. Это, как считают в компании, связано с более ответственным подходом к домашним животным и гуманизацией отношения к ним. «Сегодня 42% российских владельцев собак и кошек говорят, что их питомцы — члены семьи», — напоминает Селиванова.

В группе «Детский мир», которая в прошлом году начала развивать сеть магазинов «Зоозавр» (сейчас насчитывает 9 магазинов), несмотря на позитивную оценку этого проекта, отмечают потребительскую чувствительность к цене и, как следствие, — снижение лояльности к брендам.

На волне более ответственного подхода к уходу наблюдается тренд на посещение ветеринарных клиник ради вакцинации, стерилизации и прочих услуг, указывают в Mars. Согласно опросу компании и «Яндекс.Маркет» в октябре 2019 года, в крупных городах лишь 40% владельцев кошек производят регулярную вакцинацию питомцев, среди владельцев собак показатель выше — не менее 55%. При этом около 75% владельцев собак в крупных городах водят питомцев к ветеринарному врачу не реже одного раза в 6–11 месяцев, у кошек этот показатель ниже.

Риски проекта

Торговые точки обычно дают ветеринарным клиникам хорошую синергию, поэтому они часто выделяют небольшие площади для медицинских товаров и кормов, однако обратная модель, когда проект отталкивается от ретейла, может в итоге разочаровать, полагает Бурмистров из «InfoLine-Аналитики».

Логика развития рынка товаров для животных такова, что он стремительно уходит в онлайн, это та категория, в которой через пару лет лидерами будут крупные неспециализированные онлайн-ретейлеры, например Ozon, считает эксперт.

Большой метраж центров заставит «Четыре лапы» конкурировать за площадки с крупными продовольственными ретейлерами, такими как «Пятерочка» и «Магнит», а значит будет увеличивать его затраты на аренду, отмечает Бурмистров. Кроме того, он считает, что более разумно оказывать ветеринарные услуги вместе с сильным профильным партнером.

Организация полноценной ветеринарной клиники, а тем более сети клиник, — это сложное предприятие с уникальной бизнес-моделью, решением здесь может стать привлечение партнера с соответствующей экспертизой, соглашается Селиванова из Mars.

Практика размещения клиник рядом с розничными магазинами зоотоваров широко распространена в Северной Америке. Ветеринарные клиники сети Banfield Pet Hospital, которой владеет Mars, развиваются совместно с магазинами PetSmart.



Ссылка:  https://www.rbc.ru/